一、產(chǎn)品管理
1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)；挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2、不斷整理展場，始終保持與廠家推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持涂料專賣店隨時(shí)帶給顧客“全新”的感受，而非一成不變。
3、專賣店不要陳列其他廠家產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、每個(gè)涂料專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。
5、及時(shí)處理產(chǎn)品問題：涂料專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)地予以修復(fù)和處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會(huì)相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。
二、價(jià)格管理
涂料商品并非都是生活必需品，對大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前涂料零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價(jià)格進(jìn)行很好的管理。
1、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對同行競爭對手價(jià)格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平；另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系。比如：一些地方消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費(fèi)習(xí)慣“低標(biāo)價(jià)，高折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即所謂的“價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，涂料行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。
2、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價(jià)“活動(dòng)，即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。
三、人員管理
涂料專賣店經(jīng)營管理的核心問題是“人”，不同的人會(huì)做出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。
首先營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做銷售工作的開始。
人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，從員太多了，一是增加成本，二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣；人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。
對員工必須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對銷售工作的信心。
熱愛產(chǎn)品，做顧客的參謀。在銷售過程中，要做導(dǎo)購員而不是推銷員，要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每件產(chǎn)品，才能以理服人。
善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮，促成交易。
加強(qiáng)售后管理：要把涂料的施工、配送作為一項(xiàng)重要工作，一般專賣店應(yīng)有自己的長期合的施工隊(duì)，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
四、展場管理
要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生、徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。
燈光要明亮：要時(shí)刻保持展場的燈火明亮，不要一沒有人就去熄燈，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場，哪一個(gè)對消費(fèi)者的吸引力大？消費(fèi)者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個(gè)冷清的商場去買東西。
展場飾品的維護(hù)：廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置，不要隨意變更以免影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將裝飾品復(fù)原，飾品不要出售，損壞后應(yīng)及時(shí)更換。
五、倉庫管理
貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險(xiǎn)，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時(shí)保持一個(gè)合理的庫存數(shù)量。
正確堆放：涂料商品是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓、以免損壞。
先進(jìn)先出：涂料商品也有保質(zhì)期，企業(yè)要注意按照先進(jìn)先出發(fā)貨。
在終端客戶訂貨時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況；二是應(yīng)與辦事處聯(lián)系，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。
六、營銷模式
如今的涂料零售業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，涂料賣場中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，涂料賣場除了進(jìn)行降價(jià)、送贈(zèng)品等單調(diào)的促銷活動(dòng)外，似乎已別無他法了。
當(dāng)然我們不否認(rèn)這種促銷形式可以聚集人氣，增加銷量，然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊，經(jīng)久不衰呢？答案非也！這種促銷形式用到一定時(shí)期就會(huì)使效果削弱。
其實(shí)早有先行者尋求新的營銷出路，他們將涂料銷售與高科技結(jié)合，借助高科技的力量為涂料銷售帶來新的變革。比如，有的品牌通過“涂料商品預(yù)售效果軟件”，為現(xiàn)場消費(fèi)者免費(fèi)提供涂料擺放設(shè)計(jì)的服務(wù)。消費(fèi)者只需十分鐘就能看到所選的涂料擺在自己家的效果，真正實(shí)現(xiàn)“看著效果購買”。
我們在銷售過程中，可以多多發(fā)掘這類貼心、周到的服務(wù)，消除了消費(fèi)者的購買疑慮，為傳統(tǒng)的涂料商品注入了新的附加值，既可以提升專賣店的品牌形象，又可以提高銷售成交率以及配套銷售額。
所以，我們不斷思考涂料專賣店管理之道，在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化中找到“差異化”，才能從群雄并起的涂料品牌中突圍而出。
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